С 24 декабря 2018 г. в психоневрологическом диспансере на Сударева, 6 появилась услуга «электронная очередь». Данный вид услуги реализован через современные терминалы, установленные специально для пациентов. Впервые «Электронная очередь» помогает создать комфортные условия ожидания своей очереди. Автоматизация процессов приводит в конечном итоге качество оказываемой медицинской помощи и удовлетворенность ее получения.
Как сделать ожидание комфортным?
С 24 декабря 2018 г. в психоневрологическом диспансере на Сударева, 6 появилась услуга «электронная очередь». Данный вид услуги реализован через современные терминалы, установленные специально для пациентов. Что включает в себя такая возможность? Безусловно, это:
- механизм правильного и четкого разделения потока граждан, обратившихся за различными медицинскими услугами в разные кабинеты. Теперь можно получить талон на определенную услугу, например, на получение справки для водительского удостоверения, в определенный кабинет и спокойно ожидать, когда подойдет очередь.
- предусмотрена логистика обратившихся не только по кабинетам, но и по маршрутам к определенным кабинетам для того, чтобы избежать избыточного движения большого количества граждан в одном месте, что однозначно повышает комфорт нахождения в очереди и ожидание приема психиатра.
- звуковое оповещение всегда подскажет номер очереди и номер кабинета для приема психиатра. Это будет означать, что гражданин с талончиком «электронной очереди», на котором зафиксированы эти номера, может проходить для получения услуги.
Кто может воспользоваться услугой?
Не вызывает сомнений, что такой вид услуг необходим, и «электронную очередь» все очень ждали. Ведь это позволяет сократить очереди и на данный момент время ожидания большинства услуг не превышает получаса.
Направления разделения потоков пациентов:
- Медицинское освидетельствование на оружие: допуск к владению, хранению и использованию. В день этой услугой воспользуются в среднем 40 человек. Ожидание приема психиатра не превышает 30 минут;
- Медицинское освидетельствование водителей (кандидатов в водители) на право управления транспортным средством. Востребованность услуги составляет в среднем 100 человек в день, при этом время ожидания приема психиатра не превышает 25 минут.
- Медицинское освидетельствование граждан, которые имеют намерения усыновления (удочерения), опеки (попечительства) детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Эту услугу получают в среднем 10 человек в день, и ожидание не превышает 30 минут.
- Медицинское освидетельствование психиатром обратившихся граждан, которые поступают или проходят на государственную гражданскую службу, на работы с использованием сведений, составляющих государственную тайну. В день этой услугой пользуются примерно 20 человек. Ожидание приема психиатра около 30 минут.
- Медицинское освидетельствование работников, которые осуществляют виды деятельности, связанные с источниками повышенной опасности, а так же те, кто работают при условиях повышенной опасности. В данном случае освидетельствование проводится комиссией трех врачей-психиатров. Более 60 человек в день обращаются за этой услугой, ожидание вследствие необходимости коллегиального рассмотрения, составляет в среднем 60 минут.
Впервые в психоневрологическом диспансере на Сударева, 6 «Электронная очередь» помогает создать комфортные условия ожидания своей очереди для пациентов. Автоматизация процессов приводит к сокращению очереди, снижению времени ожидания, повышает в конечном итоге качество оказываемой медицинской помощи и удовлетворенность ее получения.
Если у вас есть предложения по улучшению условий получения медицинской помощи и услуг в психоневрологическом диспансере, вы всегда можете об этом написать gl-vr@iopnd.ru и ваше мнение будет учтено!
Комфортное получение качественной медицинской помощи – уважение к пациентам и своей работе!